Phương thức vận chuyển

1. Thời gian giao hàng

Nội thành HCM: FREE SHIP cho mọi đơn hàng. COD – Thanh toán khi nhận hàng

Các tỉnh thành khác: Mochanstore hỗ trợ giảm 10K phí ship tỉnh. FREE SHIP cho các bạn mua trên 500k. Chuyển khoản 100% tiền hàng + phí ship, tùy từng khu vực 2-5 ngày sau sẽ nhận được hàng.

2. Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

Hiện tại các đối tác giao nhận của Mochanstore vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng. Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng.

4. Tại sao đơn hàng tôi đặt lại được giao thành nhiều kiện khác nhau?

Mochanstore sẽ tách đơn hàng của quý khách thành nhiều kiện hàng khác nhau trong các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm to quá khổ: 1 số sản phẩm không thể vận chuyển trong 1 thùng hàng vì quá to
  • Các sản phẩm trong đơn hàng thuộc các kho hàng khác nhau nên các kiện hàng sẽ được giao vào các thời điểm khác nhau.

Tuy nhiên, quý khách có thể yên tâm là tiền phí vận chuyển (nếu có) chỉ tính 1 lần như đã xác nhận với quý khách.

5 Nếu tôi đi vắng lúc Mochanstore giao hàng đến thì làm thế nào?

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần có sự ủy quyền của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.

Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng tại mochanstore.com/lien-he/ ngay sau khi đặt hàng. Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hoặc giấy tờ hợp lệ cùng với giấy uỷ quyền của quý khách.

6. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Mochanstore hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website của Mochanstore (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất)

7. Chính sách đồng kiểm là gì?

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Mochanstore có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

LƯU Ý: Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất

8. Tôi phải làm gì khi yêu cầu đồng kiểm không được chấp nhận?

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi [bấm vào đây] để được hỗ trợ kịp thời.

 

 

 

 

 

 

Reset Password
Compare items
  • Total (0)
Compare
0